<dl id="q816r"></dl>
  • <progress id="q816r"></progress>
  • <li id="q816r"><ins id="q816r"><thead id="q816r"></thead></ins></li>
  • <li id="q816r"><ins id="q816r"><strong id="q816r"></strong></ins></li>
  • 首页 科技资讯 ?#21040;?/a>

    腾讯回函中消协:王者荣耀情人节限定皮肤不存在虚假宣传

    【TechWeb】2月27日消息,针对网友反映的腾讯《王者荣耀》情人节限定皮肤存在虚假宣传的问题,中国消费者协会在官微回应称,已于今日收到腾讯公司回函,腾讯就“情人节”期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明,对给部分消费者造成的误解表示歉意。

    QQ图片20190227180957

    回函中,腾讯公司就开始对整体游戏业务进一步规范经营行为、加强售后服务、对具体涉及消费者的回馈等进行了说明。 具体如下:

    一、用户回馈及游戏优化举措

    目前我们已经或者将从以下方面着手开展相关优化工作:

    (一)在后续爆料文均会文字说明“具体购买规则请届时详见官网公告或最终游戏內介绍”,指引用戶前往了解最详尽的官方活动内容介绍。宣传视频中,如果出现限时活动获取的道具,?#19981;?#26631;注文字为“限时活动获取,详见官网公告”

    (二)四大客服沟通渠道保障24小时在线一对一向消费者沟通解疑,消费者可通过以下渠道与我们进行连线:王者荣耀游戏内客服、王者营地APP客服、腾讯游戏客服公众账号、腾讯游戏服务热线0755-83765566。

    (三)王者荣耀项目组?#19981;岢中?#21152;强活动自查,为提升用户体验而努力,在今后的活动中提供更优化的活动说明,避免消费者的误解。

    (四)12月14日当晚王者荣耀已经通过官网公示给玩家,为所有购买了本次情人节限定皮肤的玩家,给予全新的回程特效与头像框回馈,预计将在3月14日左右发放,目前相关方案正在紧急设计中,待通过内部设计和测试后会第一时间向社会大众公布(预计在3月初)。

    二、部分消费者存在误解的调查分析

    (一)活动规则有进一步优化的空间

    我司手游《王者荣耀》于2月14日上线“大话西游,再爱一次”系列活动包含2个皮肤、4个动作特效和1个回城特效,其中2个皮肤均为单独购买所得,不包含皮肤之外的其他物品。在游戏内特惠商城上线“一生一世”礼包,?#27493;?#21253;含以上2个皮肤,不含其他动作特效、回城特效等。这次活动的4个动作特效,其中2个动作须通过上述皮肤分享的限时活动获得,另外2个动作与1个回程特效须通过参?#26144;?#20540;限时活动抽取获得。(详细活动说明见附件)。

    (二)产生误解的原因分析

    在爆料推广文中,按照王者荣耀微信公众账号《爆料?#23613;?#19987;栏的惯例,因爆料时间?#26174;紓?#26032;品获取规则未定,仅对即将上新的物品做以信息告知。在活动主题宣传视频中,为了让用户有整体包?#26696;?#21463;,我们将活动主题相关皮肤、动作特效、回程特效放在了一个视频中。其中需要通过活动获取的动作特效和回程特效,均使用了行业通用语言“限时活动获取”字样进行标注。在本次运营活动中,虽然腾讯未进行虚假宣传、亦不存在误导消费者的主观意图,但部分玩?#19968;?#26159;误解为拥有皮肤即可获得全部4个动作和1个回程特效,我们对此感到抱歉。

    官方微博/微信

    每日头条、?#21040;?#36164;讯、热点资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博期待您的关注。

    ↑扫描二维码

    想在手机上看科技资讯和科?#21450;素月穡?/p>

    想第一时间看独家爆料和深度报道吗?

    请关注TechWeb官方微信公众帐号:

    1.用手机扫左侧二维码;

    2.在添加朋友里,搜索关注TechWeb。

    为您推荐

    加载更多文章

    手机游戏更多

    吉林十一选五1321开奖